99x99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 99x99 প্ল্যাটফর্ম ও এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 99x99-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন, বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা, 99x99, আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখা এবং তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আপডেট প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99x99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (অনুমতি সাপেক্ষে)

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• লাইভ চ্যাটের বার্তার ইতিহাস
• ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99x99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা — Bronze, Silver ও Gold স্তর অনুযায়ী সুবিধা নির্ধারণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পণ্য পরিকল্পনা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• সংশ্লিষ্ট প্রচারমূলক তথ্য প্রদান (সম্মতি সাপেক্ষে)
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99x99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করেন।

৪.২ প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi) তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য বেনামী (anonymised) বিশ্লেষণ তথ্যও ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সক্ষম আদালতের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আইনত সম্ভব হলে আগাম জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99x99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, মুদ্রা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99x99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (TLS) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব।

আপনার অধিকার

99x99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৭.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যকর দিনের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99x99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকগণ যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

99x99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার বিষয়টি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারেরা (গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীসহ) স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলেন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

99x99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।